Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Blue8 Digital (ci-après « l'Éditeur » ou « Tenderkid ») met à disposition le service Tenderkid, ainsi que les droits et obligations de toute personne utilisant ce service (ci-après « l'Utilisateur »).

L'utilisation du service Tenderkid implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve lors de la création de son compte.

2. Définitions

• Service : l'application mobile Tenderkid (iOS et Android), le site internet tenderkid.com et l'ensemble des fonctionnalités proposées.
• Compte : l'espace personnel créé par l'Utilisateur pour accéder au Service.
• Contenu : l'ensemble des données ajoutées par l'Utilisateur (photos, vidéos, textes, données de santé, premières fois, informations relatives aux enfants).
• Membre de la famille : toute personne invitée par un Utilisateur principal à consulter le contenu relatif à un ou plusieurs enfants.
• Premium : l'offre payante du Service permettant un espace de stockage augmenté et l'accès à des fonctionnalités supplémentaires.

3. Description du Service

Tenderkid est un service numérique permettant aux parents et à leurs proches de conserver, organiser et partager les souvenirs de l'enfance de leurs enfants : photos, vidéos, moments du quotidien, premières fois (sourire, pas, mot, dent, etc.), carnet de santé (vaccins, courbes de croissance, allergies, rendez-vous médicaux), et historique familial.

L'application propose également un service d'impression photo permettant à l'Utilisateur de commander des tirages physiques de ses photos (impression confiée à un partenaire technique tiers, voir CGV).

4. Accès au Service

4.1 Conditions d'accès

L'accès au Service est réservé aux personnes physiques majeures capables juridiquement de contracter. Les mineurs ne peuvent pas créer de compte sans l'autorisation et la supervision d'un titulaire de l'autorité parentale.

L'Utilisateur doit disposer d'un terminal compatible (smartphone iOS 14+ ou Android 8+) et d'un accès internet pour utiliser le Service.

4.2 Création de compte

La création d'un compte nécessite : une adresse email valide, un mot de passe (ou l'utilisation d'un compte Apple/Google), un prénom. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies.

L'Utilisateur est seul responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Il doit notifier sans délai l'Éditeur en cas d'usage non autorisé via hello@tenderkid.com.

4.3 Gratuité et formule Premium

L'accès au Service est gratuit dans la limite d'un espace de stockage de 1 Go par compte. Au-delà, l'Utilisateur peut souscrire à l'offre Premium dont les conditions tarifaires sont détaillées dans les CGV.

5. Contenus de l'Utilisateur

5.1 Propriété des contenus

L'Utilisateur reste l'unique propriétaire des Contenus qu'il publie sur le Service. Tenderkid ne revendique aucun droit de propriété sur ces Contenus.

5.2 Licence accordée à Tenderkid

En téléversant un Contenu, l'Utilisateur accorde à l'Éditeur une licence gratuite, non-exclusive, mondiale, limitée à la durée de présence du Contenu sur le Service, lui permettant exclusivement d'héberger, stocker, reproduire et afficher ce Contenu pour :

• Le rendre accessible à l'Utilisateur depuis ses différents appareils ;
• Le rendre accessible aux Membres de la famille selon les paramètres de partage choisis ;
• Générer les vignettes, formats optimisés et sauvegardes techniques nécessaires au bon fonctionnement du Service.

Cette licence prend fin automatiquement lorsque l'Utilisateur supprime le Contenu ou son compte. Tenderkid ne réutilise jamais les Contenus à des fins commerciales, publicitaires, d'entraînement d'intelligence artificielle, ni à toute autre fin que celles strictement nécessaires au Service.

5.3 Responsabilité de l'Utilisateur sur ses contenus

L'Utilisateur est seul responsable du Contenu qu'il publie. Il garantit disposer de tous les droits nécessaires sur les Contenus uploadés (notamment droit à l'image des personnes représentées, droit d'auteur, autorisation parentale pour les photos d'enfants tiers).

L'Utilisateur s'interdit notamment de publier des Contenus :

• Contraires aux lois et règlements en vigueur ;
• À caractère pornographique, haineux, raciste, discriminatoire, violent ou portant atteinte à la dignité humaine ;
• Portant atteinte à la vie privée, au droit à l'image ou aux droits d'auteur de tiers ;
• Mettant en scène des mineurs de manière contraire à leur intérêt supérieur ou à leur dignité ;
• Présentant un caractère commercial ou promotionnel.

6. Partage avec les Membres de la famille

L'Utilisateur peut inviter des proches à consulter tout ou partie du Contenu relatif à ses enfants. Cette invitation se fait par email ou par lien partageable (WhatsApp, SMS, QR code).

L'Utilisateur reste seul maître des accès accordés et peut, à tout moment, modifier la visibilité d'un Contenu ou retirer l'accès à un Membre. Les Membres invités peuvent eux-mêmes refuser ou se désabonner du suivi.

Tenderkid applique une matrice de visibilité fine permettant à l'Utilisateur de définir, par contenu, qui peut le voir : « Tout le monde » (tous les invités), « Membres proches » (sous-groupe), « Partenaire » (uniquement le co-parent), ou « Privé » (uniquement le créateur du contenu).

7. Suppression du compte et conservation des données

L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l'application (Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte) ou en écrivant à hello@tenderkid.com.

La suppression du compte entraîne :

• La suppression définitive de l'ensemble des Contenus dans un délai maximum de 30 jours ;
• La résiliation immédiate de l'abonnement Premium éventuel (sans remboursement prorata) ;
• La perte d'accès aux Membres de la famille invités.

Certaines données peuvent être conservées au-delà de cette durée pour répondre à des obligations légales (factures : 10 ans, logs de sécurité : 12 mois). Voir Politique de confidentialité.

8. Suspension par l'Éditeur

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte d'un Utilisateur, sans préavis ni indemnité, en cas de manquement aux présentes CGU, et notamment : publication de Contenus illicites, usage frauduleux du Service, atteinte aux droits de tiers, ou non-paiement d'un abonnement Premium.

Avant toute suspension non-urgente, l'Éditeur s'efforce de notifier l'Utilisateur par email et de lui laisser un délai raisonnable pour régulariser sa situation.

9. Disponibilité du Service

L'Éditeur s'efforce de maintenir le Service accessible 24h/24, 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité absolue. Le Service peut être interrompu temporairement pour maintenance, mise à jour, ou en cas de force majeure (panne d'hébergeur, attaque informatique, etc.). L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des indisponibilités du Service.

10. Limitation de responsabilité

Tenderkid est fourni « en l'état ». L'Éditeur s'engage à déployer les moyens techniques raisonnables pour assurer la sécurité des Contenus (hébergement Firebase europe-west1, chiffrement en transit HTTPS et au repos, sauvegardes régulières), mais ne peut garantir l'absence totale d'incidents.

Il appartient à l'Utilisateur de conserver de son côté une copie des Contenus particulièrement importants. La fonctionnalité d'export complet est disponible sur demande à hello@tenderkid.com.

L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, perte commerciale) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service.

11. Évolution des CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour les adapter aux évolutions du Service ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera notifiée à l'Utilisateur par email ou via une notification in-app, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service au-delà de cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige, l'Utilisateur s'engage à contacter d'abord l'Éditeur à hello@tenderkid.com pour tenter de trouver une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité, en cas d'échec de la résolution amiable, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur communiquées sur demande à hello@tenderkid.com.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents pour connaître du litige.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : hello@tenderkid.com.